empty basket
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог
empty delayed
Отложенных товаров нет
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку
Перейти в каталог
Заказать звонок
улица Недорубова, 29
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
+7(495) 190-10-30
+7(495) 190-10-30
Интернет-магазин
ПН-ПТ: 09.00 - 22.00 СБ-ВС: 11.00 - 19.00
+7(962) 944-10-30
Техническая поддержка (WhatsApp)
ПН-ВС: 09.00 - 23.00
Заказать звонок
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Помощь

eq0wzxp47fkko8sg4coowwgscooko8.jpg


Уважаемый покупатель!

Приветствуем Вас на нашем сайте и желаем приятных покупок!


В данном разделе собрана вся информация, которая поможет Вам в процессе выбора и покупки товаров на нашем сайте.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете написать нам в чат или позвонить – мы с готовностью на них ответим.

Всю необходимую информацию для связи с нами Вы найдёте в разделе "КОНТАКТЫ"

Все основные вопросы, связанные с оплатой и доставкой товаров освещены в разделах "ОПЛАТА" и "ДОСТАВКА".

Сделав заказ в интернет-магазине eclever.ru Вы всегда сможете получать оперативную и достоверную информацию, касающуюся Вашего заказа.

Заказ выполняется в несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. Хотите знать, на каком этапе оформления находится ваш заказ? — Это можно сделать в личном кабинете на сайте eclever.ru

Необходимая информация будет приходить вам на телефон в виде короткого смс-сообщения и электронную почту, которые Вы указали в личном кабинете.

Напоминаем что: Все данные, необходимые для получения заказа, указываются в смс/электронной почте.

Подробные статусы заказа:

«Заказ передан на обработку» — мы получили Ваш заказ и начали работу над ним.

«Заказ обрабатывается» — мы обрабатываем Ваш заказ. На этом этапе мы резервируем товар под Ваш заказ и готовим его к отправке по указанному Вами адресу или выдаче (самовывозу из пункта выдачи заказов). Вы получаете короткое смс-сообщение и (или) письмо на электронную почту с информацией о Вашем заказе, и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче в пункте выдачи заказов (самовывозу).

«Подготовлен счёт на оплату заказа» — мы выставили Вам счёт на оплату. Заказ можно оплатить.

«Ждите звонка от оператора» — в ближайшее время оператор нашего интернет-магазина свяжется с Вами.

«Заказ едет в пункт выдачи» — Ваш заказ едет в пункт выдачи.

«Ожидаем поставку товара» — мы свяжемся с Вами когда товар поступит к нам на склад.

«Заказ отменён» — заказ или был отменён Вами, или заказ не был выкуплен в указанный срок.

«Заказ готов к получению» — можно прийти и забрать заказ из магазина или пункта выдачи заказов eclever.ru (в настоящее время все заказы доставляются курьером совершенно бесплатно)

«Заказ передан в отдел доставки» — заказ передан в отдел доставки. С Вами свяжутся в ближайшее время и уточнят время доставки.

«Заказ передан курьеру» — Ваш заказ передан курьеру. Ожидайте доставки в согласованное с Вами время.

«Заказ передан в транспортную компанию» — Ваш заказ передан в Транспортную Компанию, которую вы указали.

«Нам не удалось с Вами связаться» — возникла необходимость изменить условия заказа и согласовать их с Вами. В таких ситуациях мы всегда связываемся с Вами, чтобы согласовать изменения и предложить варианты решения.

«Заказ выполнен» — Ваш заказ выполнен. Спасибо за покупку! Ждём Вас снова!

Вопросы гарантийного обслуживания описаны в разделе "ГАРАНТИИ".

Мы постоянно обновляем информацию о новых интересных идеях, которые вы можете воплотить в своём умном доме. Не забывайте читать новые "ИДЕИ УМНОГО ДОМА". Вы можете найти их в разделе "ИНФОРМАЦИЯ".

Более глубоко вникнуть в технические вопросы Вам поможет раздел "ТЕХНОБЛОГ".

Мы будем периодически делать видеообзоры новых товаров из нашего ассортимента. Вы также можете смотреть обзоры наших партнеров на канале Youtube.

Мы очень благодарны Вам за отзывы.

С уважением к Вам и Вашему выбору, коллектив компании "Эclever"