empty basket
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог
empty delayed
Отложенных товаров нет
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку
Перейти в каталог
Заказать звонок
улица Недорубова, 29
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
+7(495) 190-10-30
+7(495) 190-10-30
Интернет-магазин
ПН-ПТ: 09.00 - 22.00 СБ-ВС: 11.00 - 19.00
+7(962) 944-10-30
Техническая поддержка (WhatsApp)
ПН-ВС: 09.00 - 23.00
Заказать звонок
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Вопрос-ответ по системе



Как узнать, что пришло время заменить батарейки?

В Вашем личном кабинете всегда отображается актуальный уровень заряда батарей. Также, если в личном кабинете настроить отправку уведомлений, то облако контроллера SAURES автоматически сообщит Вам о низком заряде батареек отправив PUSH или EMAIL уведомление.

При отсутствии питания устройство находится в выключенном состоянии и не ведет учет ресурсов, что станет причиной расхождения показаний счетчика ресурсов и Вашего личного кабинета!

Что будет если отключить Wi-Fi и контроллер потеряет связь с облаком?

При отключении точки доступа Wi-Fi устройство SAURES продолжит работу в штатном режиме, накапливая полученные данные и ведя почасовую статистику показаний. Раз в сутки (значение по умолчанию) устройство будет выходить на связь и пытаться передать накопленные данные на сервер. В настройках личного кабинета Вы можете указать срок по истечению которого Вам придет уведомление о том, что устройство не выходит на связь (по умолчанию 3 дня). Устройство гарантировано накапливает почасовую статистику показаний в течение 30 дней. Если Wi-Fi соединение будет отсутствовать более 30 дней, то устройство может начать перезаписывать почасовую статистику показаний, при этом сохраняя последние показания. Таким образом, при отсутствии Wi-Fi в течение более 30 дней Вы можете потерять статистику, однако сами показания будут актуальны и точны.

Перекроет ли контроллер воду при срабатывании датчика протечки в отсутствии Wi-Fi подключения и как я об этом узнаю, если он выходит на связь раз в сутки?

При сигнализации о протечке устройство сразу же отправляет команду приводу на закрытие. Эта задача решается непосредственно в самом устройстве и не требует подключения к интернету. По умолчанию интервал передачи данных на сервер составляет 24 часа, однако при возникновении нештатных ситуаций устройство мгновенно выходит на связь для передачи данных об аварии. Таким образом, устройство перекроет подачу воды вне зависимости от наличия подключения к интернету, но информацию о возникновении нештатной ситуации Вы получите только при наличии подключения к сети.

Можно ли к контроллеру подключить внешнюю кнопку управления электрошаровыми кранами?

Для контроллеров SAURES можно использовать три варианта кнопки для ручного перекрытия электрошаровых кранов:

  1. Встроенная кнопка: есть в R4 на корпусе
  2. Проводная кнопка: к любому входу контроллера подключается перекидная кнопка или выключатель. В настройках контроллера для данного входа указывается что это датчик протечки ПАССИВНЫЙ. При необходимости в облаке можно задать для него название, например, "РУЧНОЕ ПЕРЕКРЫТИЕ ВОДЫ"
  3. Беспроводная кнопка: для нее необходимо приобрести модуль Gidrolock Radio и выносную радио-кнопку Gidrolock Радиопульт. Выход модуля Gidrolock Radio под названием FUN подключается к любому входу контроллера. В настройках контроллера для данного входа указывается что это датчик протечки ПАССИВНЫЙ. При необходимости в облаке можно задать для него название, например, "РУЧНОЕ ПЕРЕКРЫТИЕ ВОДЫ".

Как обновить прошивку (программное обеспечение) контроллера?

Решение об обновлении введенных в эксплуатацию контроллеров принимается владельцами устройств самостоятельно.

Для того чтобы загрузить в контроллер новую версию программного обеспечения у владельца должны быть полные права доступа к настройке личного кабинета. Если у Вас нет полных прав доступа (карточка контроллера открывается только в режиме просмотра), обратитесь к нам, если специалисты нашей компании выполняли установку Вашего контроллера.

Для того чтобы обновить прошивку зайдите в свой личный кабинет и перейдите на вкладку "Контроллеры" и далее "Параметры".

Если для Вашего устройства доступна новая версия прошивки, то рядом с текущей версией будет отображена кнопка "Обновить до". Нажмите кнопку "Обновить до" рядом с текущей версией прошивки. В выпадающем списке есть возможность выбрать версию до которой необходимо обновить контроллер.

История изменений по доступным версиям открывается при нажатии на текущую версию выделенную синим шрифтом. В списке присутствуют только те версии прошивок, которые допустимы для обновления вашего контроллера. Возможности что-либо испортить нет. Загрузка старой версии прошивки не возможна!

Если среди описанных усовершенствований нет важных для Вас пунктов, обновлять прошивку не целесообразно, так как этот процесс "съедает" около десятой части заряда батареек.

Контроллер обновится не сразу, а при очередном выходе на связь с облаком. Вы можете сделать это принудительно для чего нажмите и удерживайте на контроллере кнопку с конвертом до начала светодиодной индикации.

Во время обновления прошивки, сопровождающимся интенсивной светодиодной индикацией, не выключайте питание контроллера и не вынимайте батарейки - это почти гарантированно приведет к поломке контроллера!

Как установить текущие показания приборов учета в контроллере?

Текущие показания приборов учета вводятся непосредственно в сам контроллер и из соображений безопасности не могут быть изменены удаленно.

Обратите внимание, что контроллер передает показания на сервер SAURES раз в сутки (если не установлено иное значение в настройках). В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах суток могут отличаться от значений в личном кабинете. Чтобы увидеть значения данных, хранящиеся в контроллере на текущий момент, выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете поле "Данные обновлены" должна стоять текущая дата и время. Если показания различаются более чем на десятки, то выполните процедуру ниже.

Переведите контроллер в режим настройки

  • Нажмите и удерживайте кнопку перевода в режим настройки (кнопка с шестеренкой), пока не загорится синий индикатор;
  • Контроллер создаст точку доступа Wi-Fi с именем вида: SAURES_модель_серийный номер;
  • Используя любое подходящее устройство с Wi-Fi (компьютер, смартфон, планшет) подключитесь к точке доступа контроллера;
  • В момент подключения точки доступа при появлении сообщения об отсутствии доступа к интернету – проигнорируйте его;
  • Используя любой браузер зайдите на страницу с адресом 192.168.4.1.

Внимание: Устройство находится в режиме настройки 5 минут, если за это время не сохранить изменения, настройку придется проводить заново. При нажатии и удержании кнопки перевода в режим настройки 5 секунд, или при обновлении любой из Web-страниц, или сохранении настроек время работы в режиме настройки продлевается на 5 минут.

Ввод текущих показаний

Откройте закладку «Каналы».

Для каждого канала в поле «Тип» выбран тип подключенного устройства - счетчик воды горячей, счетчик воды холодной, счетчик газа, счетчик тепла.

Для каждого вида счетчика в поле «Текущее значение (литров)» укажите текущие показания счетчика. Текущие значения вводятся в литрах (вода, газ) или Вт*ч (тепло), целым числом, без пробелов и запятых, включая три цифры, которые на счетчике отображаются после запятой. Счетчик отображает показания в кубических метрах (вода, газ) или кВт*ч (тепло). 1м3 =1 000 литров, 1кВт*ч = 1000 Вт*ч. Если на счетчике после запятой нет цифр или видны не все три, введите вместо них достающих нули. Если на счетчике после запятой четыре цифры, т.е. счетчик считает с точностью до десятых, то последняя четвертая цифра не вводится.

Обратите внимание на параметр "Коэффициент пересчета литров/импульс". Данный параметр устанавливается в соответствии с вашей моделью счетчика. Его можно найти в паспорте на прибор учета. В подавляющем большинстве случаев он равен 10 литров на импульс.

Завершение настройки контроллера

Сохраните внесенные изменения нажатием кнопки «Сохранить». Нажмите кнопку «Выход». После этого контроллер закроет созданную ранее Wi-Fi точку доступа и перейдет в рабочий режим.

Проверка введенных данных в личном кабинете

На контроллере SAURES нажмите кнопку немедленной передачи данных на сервер - кнопка с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации).

На компьютере или мобильном устройстве зайдите в личный кабинет и сравните показания на циферблатах счетчиков со значениями в системе.

Если значения в личном кабинете не изменились или отличаются от показаний счетчика, то внимательно повторите процедуру или свяжитесь с нашей службой поддержки.

Как установить параметры Wi-Fi сети в контроллере?

Параметры связи с точкой доступа Wi-Fi вводятся непосредственно в сам контроллер и из соображений безопасности не могут быть изменены удаленно.

Переведите контроллер в режим настройки

  • Нажмите и удерживайте кнопку перевода в режим настройки (кнопка с шестеренкой), пока не загорится синий индикатор;
  • Контроллер создаст точку доступа Wi-Fi с именем вида: SAURES_модель_серийный номер;
  • Используя любое подходящее устройство с Wi-Fi (компьютер, смартфон, планшет) подключитесь к точке доступа контроллера;
  • В момент подключения точки доступа при появлении сообщения об отсутствии доступа к интернету – проигнорируйте его;
  • Используя любой браузер зайдите на страницу с адресом 192.168.4.1.

Внимание: Устройство находится в режиме настройки 5 минут, если за это время не сохранить изменения, настройку придется проводить заново. При нажатии и удержании кнопки перевода в режим настройки 5 секунд, или при обновлении любой из Web-страниц, или сохранении настроек время работы в режиме настройки продлевается на 5 минут.

Настройка параметров сети Wi-FI

Откройте закладку «Настройки».

На данной закладке вы можете настроить две сети: основную и резервную. Если основная сеть будет не доступна, контроллер попытается подключиться к резервной.

Для каждой сети в поле SSID укажите название сети, а в поле ПАРОЛЬ пароль доступа к сети. Имя сети можно выбрать из списка предварительно нажав кнопку "Список сетей". Рядом с каждым именем сети написан уровень сигнала: -25dBm - очень хороший уровень, -90dBm - плохой уровень. Если у вас есть возможность выбора, то лучше использовать сеть наибольшим уровнем сигнала. Имя сети и пароль должны вводиться с учетом регистра, пробелов, служебных символов.

Обратите внимание, что поддерживаются только сети с частотой 2.4 ГГц стандартов b/g/n!

Завершение настройки контроллера

Сохраните внесенные изменения нажатием кнопки «Сохранить». Нажмите кнопку «Выход». После этого контроллер закроет созданную ранее Wi-Fi точку доступа и перейдет в рабочий режим.

Проверка связи

На контроллере нажмите кнопку немедленной передачи данных на сервер - кнопка с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). Если в процессе обмена вы увидите индикацию красным светодиодом, то это означает что параметры Wi-Fi сети настроены неверно или отсутствует доступ в интернет, в частности к сайту lk.saures.ru.

На компьютере или мобильном устройстве зайдите в личный кабинет и посмотрите дату последнего подключения. Если она соответствует моменту отправки данных и при нажатии иконки i рядом с серийным номером контролллера отображается имя (SSID) указанной вами сети, то значит всё настроено верно.

Можно ли самостоятельно установить контроллер или надо обращаться к специалистам?

Если вы являетесь уверенным пользователем компьютера и имеете опыт базовой настройки Wi-Fi роутера, то вам будет совершенно точно под силу установить и настроить контроллер SAURES. 

Для установки вам понадобятся:

  • бокорезы и нож для подготовки проводов счетчиков воды, если они еще не зачищены
  • зубочистка или плоская отвертка шириной рабочей части не более 3 мм
  • любое устройство с Wi-Fi, на котором есть Web-браузер (Chrome, Explorer, Edge, FireFox, Safari): смартфон, планшет, ноутбук, компьютер. Удобнее всего использовать планшет.

Краткая инструкция по установке и настройке контроллера приведена в паспорте устройства, который входит в комплект поставки. Более полную информацию можно получить в данном FAQ. 

Если же вы не уверены в своих силах, мы подключим контроллер SAURES сами. При заказе, выберете соответствующую позицию.

Какой уровень Wi-Fi требуется для работы и влияет ли он на срок службы батареек?

Контроллер SAURES - достаточно не требователен к уровню сигнала, так как передает малую порцию данных за короткий промежуток времени, но низкий уровень сигнала Wi-Fi влияет на темпы разряда батарей.

Вы можете посмотреть уровень сигнала у вашего контроллера на главной странице личного кабинета нажав на значок "i". Или же посмотреть уровень сигнала в предполагаемой точке установки контроллера воспользовавшись в смартфоне приложением, например, WiFi Network Analyzer.

  • до -60 dBm - отличный уровень сигнала;
  • от -60 dBm до -70 dBm - хороший уровень сигнала;
  • от -70 dBm до -80 dBm - средний уровень сигнала;
  • от -80 dBm до - 90 dBm - плохой уровень сигнала;
  • от -90 dBm - неудовлетворительный уровень сигнала, который приведет к более быстрому разряду батарей, в том числе к возможным проблемам с передачей данных.
Какие батарейки продлевают срок жизни устройства, почему быстро разряжаются батарейки

Чем чаще осуществляется отправка данных на сервер, тем быстрее разряжаются батарейки.

В настройках контроллера SAURES два параметра влияют на частоту обмена с сервером. На главной странице Вы можете изменить период штатного обмена с сервером (по умолчанию 1440 минут, т.е. 24 часа), а так же настроить принудительную отправку данных при расходе определенного объема ресурсов, например, каждые 1000 литров (по умолчанию 0, т.е. не отправлять данные по объему, а выходить на связь по времени). Чем меньше будут эти параметры, тем чаще будет контроллер подключаться к Wi-Fi.

Обратите внимание, что если к контроллеру подключены датчики (например, протечки или открытия двери) или возникают ошибки (например, обрыв кабеля счетчика воды), то контроллер будет принудительно вне планово выходить на связь и тем самым дополнительно уменьшать ресурс батареек.

Одного комплекта батареек GP Super хватает максимум на 5000 подключений к серверу. Наше тестирование батареек GP Super в реальных условиях эксплуатации показало следующие результаты по сроку жизни в зависимости от частоты передачи данных на сервер:

период 10 минут - срок жизни 1 месяц
период 60 минут - срок жизни 6 месяцев
период 24 часа - срок жизни 36 месяцев
период 84 часа - срок жизни 72 месяца (расчетно)

Обратите внимание, что зависимость срока жизни от частоты передачи не линейная!

Более технологичные и дорогие батарейки DURACELL TURBOMAX, ENERGIZER MAXIMUM, VARTA MAXTECH продлевают срок жизни устройства в полтора-два раза.

Почему батарейки достаточно быстро разрядились до уровня 80-90%?

Остаточный уровень заряда батарейки определяется по её напряжению. Напряжение у новой батарейки около 1.6 Вольта, у полностью разряженной 1.0 Вольт. Строго говоря батарейка будет отдавать свою энергию и после перехода границы в 1.0 Вольт, но как правильно большинство устройств уже не могут работать с таким напряжением. Это относится и к контроллеру SAURES R1 - минимальное суммарное напряжение на 3х его батарейках должно быть не ниже 3 Вольт, чтобы устройство могло выполнять свои функции.

Так почему же в самом начале пути процент остаточного заряда батарейки стремительно тает?

График разряда батареи

Все дело в том, что график разряда батарейки не линейный. В самом начале пути скорость снижения напряжения выше чем на остальных участках. Это отчетливо видно на графике разряда.

Рассмотрим график разряда током 100 мА - бирюзовая кривая, что примерно соответствует усредненному потреблению контроллера R1 в активном режиме.

Видно, что напряжение с 1.6 Вольта до 1.4 Вольта падает всего за 3 часа работы непрерывной работы. А ведь это формально треть нашего заряда! Вторую треть нашего заряда с 1.4 Вольта до 1.2 Вольта теряет уже за 14 часов. Третью часть с 1.2 Вольта до 1.0 Вольта теряет за 7 часов.

Таким образом самый эффективный период работы батарейки - это в середине её жизненного цикла.

Не переживайте увидев уровень заряда 70% - это фактически только самое начало работы вашей батарейки!

Выражаем огромную благодарность компании DURACELL за предоставленные детальные технические характеристики их батареек!

Можно ли контроллер запитать от внешнего источника и не использовать батарейки?

Контроллер может питаться от внешнего источника 5 - 6 Вольт.

При использовании дополнительного модуля использование внешнего питания сильного упрощается, модуль позволяет подключить электросчетчики, а также расширяет диапазон входного напряжения до 5 - 17 Вольт. Приобрести дополнительный модуль можно в нашем интернет магазине.

В зависимости от модели контроллера, при подаче внешнего может потребоваться извлечь батарейки или установить дополнительные перемычки! 

Внимательно изучите руководство по эксплуатации, чтобы не вывести контроллер из строя!

Какие батарейки можно использовать в устройстве и как их заменить самостоятельно?

Для использования в контроллере R1 подходят щелочные батарейки АА напряжением 1.5 Вольта. Оптимальным вариантом по соотношению цена/качество/долговечность являются GP SUPER. По сравнению с этими батарейками не менее чем на 50% дольше наше устройство проработает с DURACELL TURBOMAX, ENERGIZER MAXIMUM, VARTA MAXTECH - это самые лучшие варианты, но и самые дорогие.

Использовать литиевые батарейки напряжением 3.0 и 3.6 Вольта категорически нельзя, так как устройство не рассчитано на питание более 6 вольт! 

 Использовать литиевые батарейки напряжением 1.5 Вольта можно, но нецелесообразно. Наши тесты показали, что данный тип батареек для режима потребления нашего устройства не приносит выигрыша, а стоят они ощутимо выше щелочных. Данный тип батареек хорошо себя зарекомендовал в устройствах потребляющих большой ток или работающих при отрицательных температурах. Контроллер SAURES таковым не является. Вы можете легко самостоятельно заменить батарейки в устройстве. Для этого необходимо снять заднюю крышку. В момент открытия крышки устройство автоматически выйдет на связь с сервером и передаст сигнал об открытии крышки. Обязательно необходимо дождаться пока устройство закончит передачу данных и после этого произвести замену батареек.

По истечении 6 лет эксплуатации что нужно будет сделать со счетчиками и радиомодулем?

    • Пройти поверку двух механических счетчиков ITELMA.
    • Поменять батарейку в одном радиомодуле.
    • Продлить абонентскую плату радиомодуля еще на 6 лет, по тем тарифам, которые будут действовать через 6 лет.
    • По нашим оценкам через 6 лет абонентская плата будет стоить 500-1000 рублей на 6 лет. Абонентская плата за связь оплачивается компании SAURES, так как именно она является владельцем сим-чип МТС установленного в радиомодуле.

      В случае использования счетчиков с раздельными радиомодулями менять батарейку и продлевать абонентскую плату надо будет в двойном размере. Для комплектов единожды.

    Можно ли радиомодуль от SAURES C1 поставить на свой счетчик?

    Нет. Для SAUREC C1 производятся счетчики ITELMA со специальной верхней крышкой – с углублением и кромкой по периметру на корпусе для крепления радиомодуля и измененной стрелкой для оптического снятия показаний.

    Вместо того чтобы поверять, можно ли заменить механическую часть счетчиков, а радиомодуль оставить прежний?

    Можно для счетчиков со своим радиомодулем. В этом случае вы поменяете только измерительную часть счетчиков, радиомодуль менять не нужно, его можно перенести на новые счетчики.

    Для комплектов в которых один радиомодуль на два счетчика так сделать не получится, так как счетчики соединены между собой проводом на заводе.

    Высококачественные счетчики ITELMA не целесообразно менять на 6 годах. Они честно служат 12 лет.

    Как происходит поверка счетчиков с радиомодулем?

    Поверка счетчиков SAURES С1 происходит ровно также, как и любых других механических счетчиков воды. Поверке подлежит измерительная часть счетчика – ITELMA. Радиомодуль процедуре поверки на сегодняшний день не подвергается.

    Что делать если один счетчик из комплекта с одним радиомодулем сломается?

    Для измерительной части SAURES C1 мы выбрали самые надежные счетчики воды – ITELMA. Показатель отказов у этих счетчиков объективно самый низкий на рынке. Тем не менее, если поломка произойдет, для гарантийного ремонта или замены нужно будет отправлять нам комплект целиком. Для того чтобы иметь возможность менять счетчики по одному, нужно ставить два отдельных счетчика SAURES C1 с радиомодулем.

    Можно ли купить один счетчик SAURES C1 и соединив его со своим импульсным счетчиком получить комплект с одним радиомодулем?

    К сожалению нельзя. Нами поставляется готовый комплект поставляется в собранном, соединенном, запаенном, настроенном виде. Разъединять пару нельзя. У вас есть выбор: купить два NB-IoT-счетчика или комплект.

    Можно ли подключить несколько датчиков протечки на один вход контроллера?

    Есть два типа датчиков протечки: ПАССИВНЫЙ и ПАССИВНЫЙ+.

    ПАССИВНЫЙ+ относится к датчикам протечки с обратной связью, т.е. контроллер может определять обрыв или короткое замыкание на линии. Данный механизм работает только когда датчик подключен один на один канал.

    ПАССИВНЫЙ не позволяет определять обрыв и короткое замыкание на линии, но зато их можно подключать несколько на один канал. В этом случае не будет возможности определить какой именно датчик сработал, но к одному контроллеру можно подключить любое количество.

    При подключении электросчетчика на выдается "Ошибка 1:6" или "Нет связи с устройством"

    Данная ошибка связана с отсутствием связи с электросчетчиком. Причины могут быть следующие (приведены в порядке убывания частоты возникновения):

    • Данная модель электросчетчика не поддерживается контроллером или электросчетчик имеет модификацию в которой отсутствует интерфейс RS-485 или CAN. В нашем магазине продаётся только совместимое с контроллером SAURES дополнительное оборудование.

    • Подключение по интерфейсам RS-485 и CAN требует соблюдения полярности подключения. Необходимо подключить электросчетчик согласно приведенным на сайте схемам подключения к контроллерам Saures.

    • Для обращения к электросчетчику в контроллере требуется указать его сетевой адрес. Счетчики ЭНЕРГОМЕРА поддерживают обращение по пустому адресу и некоторые модели счетчиков МЕРКУРИЙ поддерживают обращение по нулевому адресу - это так называемые широковещательные запросы, которые возможны в случае если счетчик к контроллеру подключен один. Принцип указания сетевого адреса для каждой модели приведен в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ к контроллерам SAURES.

    • Данная модель электросчетчика требует внешнего питания интерфейса в зависимости от модели это напряжение от 5 до 12 Вольт. Важно обеспечить необходимое напряжение питания, например, даже при 4.8 Вольт электросчетчик может не отвечать на запросы. Принцип подключения блока питания для каждой модели приведен в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ к контроллерам SAURES.

    • Если сетевой адрес электросчетчика задан согласно инструкции, но электросчетчик все равно не отвечает, то возможно сотрудники монтажной или энергосбытовой компании его перепрограммировали на другое значение. Узнать его можно только в этой организации.

    • Кабель между электросчетчиком и контроллером имеет обрыв или некачественное соединение.

    • Для соединения электросчетчика и контроллера применяется не витая пара.

    • Со стороны электросчетчика не установлен резистор 120 Ом согласно приведенным на сайте схемам подключения к контроллерам SAURES.

    • Интерфейс электросчетчика не исправен.

    • Модуль SAURES RS-485/CAN не исправен.

    Счетчик имеет интерфейс RS-485, но в списке совместимых его нет, будет ли он работать с контроллерами SAURES?

    Наличие в счетчике интерфейса RS-485 не означает то, что он будет работать контроллерами SAURES. Это является необходимым, но не достаточным условием.

    Интерфейс RS-485 определяет лишь физический уровень, т.е. по сути линию связи/

    Для того чтобы контроллер мог общаться со счетчиком необходимо поддерживать не только физический уровень, но и логический - протокол обмена.

    Модели счетчиков, протоколы которых, поддерживают контроллеры SAURES вы можете приобрести в нашем магазине.

    Поддержка моделей, отличных от указанных не осуществляется.

    Какие электрошаровые краны можно подключить, будет ли работать контроллер с кранами 220 Вольт?

    Контроллеры SAURES могут работать только с электро-шаровыми кранами имеющими слаботочное (до 5 мА) микропроцессорное управление по принципу разомкнули контакты - кран открылся, замкнули контакты - кран закрылся. К таковым относятся 12 Вольтовые краны GIDROLOCK: WINNER, ULTIMATE, PROFESSIONAL.

    Краны с напряжением питания 220 Вольт, а также требующие силовое управление (коммутацию напряжения на определенный проводник) использоваться не могут.

    В чем отличие электро-шаровых кранов GIDROLOCK ULTIMATE, PROFESSIONAL, WINNER?

    Отличия кранов Gidrolock Ultimate, Professional, Winner представлены в таблице:

    Отличия кранов

    Внимание, приведены только отличающиеся характеристики!


    С каким интерфейсом и питанием выбрать электросчетчик?

    Самый распространенный интерфейс - RS-485. Большинство счетчиков имеет именно этот интерфейс. Системы АСКУЭ также в первую очередь ориентированы на данный тип интерфейса. Интерфейс CAN у электросчетчиков встречает значительно реже. Если нет каких-то специальных предписаний управляющей компании, то целесообразнее выбрать электросчетчик с интерфейсом RS-485.

    Удобнее всего в использовании электросчетчики с внутренним питанием интерфейса, так как к ним без дополнительных блоков питания подключается контроллер SAURES. Но такие электросчетчики как правило на примерно 300 рублей дороже чем электросчетчики без внутреннего питания интерфейса. Если к контроллеру подключается несколько электросчетчиков, то экономически может быть целесообразнее установить более дешевые счетчики без внутреннего питания интерфейса и к ним один блок питания.

    Для однофазных сетей мы рекомендуем: Меркурий 206 PRSN, Энергомера СЕ102М 145-А.

    С какими моделями электросчетчиков работает контроллер и что нужно для его подключения?

    К одному контроллеру SAURES подключается до восьми электро-счетчиков имеющих интерфейс RS-485 или CAN. Соседи по лестничной клетке могут совместно использовать контроллер для дистанционного сбора показаний электросчетчиков и разделить между собой расходы на приобретение оборудования. При этом каждый житель в своем личном кабинете будет видеть только свой счетчик.

    Счетчик может быть с внутренним питанием и с внешним:

    • У счетчиков Меркурий литера S означает, что в счетчике присутствует внутреннее питание интерфейса и дополнительный блок питания не нужен. Если буквы нет, значит интерфейсу нужен внешний блок питания 5-12 Вольт.
    • У счетчиков Энергомера литера N означает, что в счетчике отсутствует внутреннее питание интерфейса и нужен внешний блок питания 12 Вольт. Если буквы нет, значит интерфейсу дополнительный блок питания не нужен.

    Один блок питания для внешнего питания интерфейса может использоваться для нескольких электросчетчиков.

    К контроллеру можно подключить следующие модели счетчиков: 

    • Меркурий 200.02 (интерфейс CAN, внешнее питание интерфейса)
    • Меркурий 200.04 (интерфейс CAN, внешнее питание интерфейса)
    • Меркурий 206 RN (интерфейс RS-485, внешнее питание интерфейса)
    • Меркурий 206 PRNO (интерфейс RS-485, внешнее питание интерфейса)
    • Меркурий 206 PRSN (интерфейс RS-485, внутреннее питание интерфейса)
    • Меркурий 236 ART-01, ART-02, ART-03 PQRS (интерфейс RS-485, внутреннее питание интерфейса)
    • Меркурий 230 ART-01, ART-02, ART-03 CN (интерфейс CAN, внешнее питание интерфейса)
    • Меркурий 230 ART-01, ART-02, ART-03 RN (интерфейс RS-485, внешнее питание интерфейса)
    • Меркурий 230 ART-01, ART-02 PQRSIN (интерфейс RS-485, внутреннее питание интерфейса)
    • Меркурий 230 ART-03 PQRSIDN (интерфейс RS-485, внутреннее питание интерфейса)
    • Энергомера CE102M R5 145-A (интерфейс RS-485, внутреннее питание интерфейса)
    • Энергомера CE102M S7 145-AV (интерфейс RS-485, внутреннее питание интерфейса)

    Этапы подключения электросчетчиков к системе дистанционного сбора показаний

    Шаг №1. Приобретение необходимого оборудования

    • контроллер SAURES

    • универсальный модуль интерфейса CAN/RS-485 (в контроллер R4 он уже встроен)

    • Блок питания 5 Вольт или 12 Вольт, если модель счетчика требует внешнего питания интерфейса;

    • Wi-Fi роутер и доступ в Интернет (домашний, общедомовой, корпоративный);

    • Кабель для подключения контроллера к счетчику электроэнергии: четырехжильная витая пара для счетчиков с внешним питанием интерфейса, и двужильная витая пара для счетчиков с внутренним питанием интерфейса.

    Шаг №2. Регистрация в личном кабинете системы

    Регистрация личного кабинета в SAURES.

    Шаг №3. Установка модуля CAN/RS-485 в контроллер

    Заведите конец кабеля, идущий от электросчетчика к УСПД, в гермовод на корпусе контроллера, подключите его к клеммной колодке модуля. Модуль устанавливается в корпус контроллера SAURES.

    Шаг №4. Подключение контроллера SAURES к электросчетчику

    У электрического счетчика клеммы для подключения к контроллеру расположены под крышкой.

    Если у счетчика две крышки: одна нижняя, а другая верхняя, то интерфейс находится под верхней крышкой. Верхняя крышка как правило не пломбируется, что соответственно не требует вызова представителя энергосбытовой компании. 

    Если счетчик имеет крышку только внизу, то под ней находятся и силовые клеммы и цифровой интерфейс. Чтобы подключить такой счетчик понадобится представитель энергосбытовой компании, который снимет пломбу, откроет крышку и заново опломбирует счетчик после подключения контроллера. Вызов как правило бесплатный.

    Шаг №5. Настройка контроллера

    После завершения монтажа оборудования настройте контроллер. Для этого понадобится ноутбук, планшет или смартфон с Wi-Fi. Документация по подключению и настройке контроллера SAURES размещена на нашем сайте. Читайте FAQ.

    Какая максимальная длина кабеля для подключения счетчиков электричества?

    Для обмена с электросчетчиками используется цифровая шина RS-485/CAN, согласно инструкциям производителя счетчиков длина шины при использовании витой пары может достигать 1000 метров.

    Можно ли к контроллеру подключить счетчики электроэнергии с импульсным/оптическим выходом?

    Контроллер поддерживает только счетчики с последовательными цифровыми интерфейсами RS-485 и CAN. Работа со счетчиками электроэнергии с импульсным/оптическим выходом принципиально не возможна на данной аппаратно-программной платформе.

    Также следует заметить, что по последовательному интерфейсу наш контроллер получает не просто сумму потребленной электроэнергии, но и её разбивку по тарифам, что невозможно (со 100% точностью) при работе со счетчиками с импульсным выходом.

    В чем разница между одноструйным и многоструйным водосчетчиком и какой выбрать

    Само название "одноструйный" и "многоструйный" водосчетчик говорит само за себя, а именно - оно определяет способ формирования потока, который воздействует на крыльчатку либо турбину.

    В одноструйном водосчетчике воды поток направляется по касательной на край крыльчатки, заставляя ее вращаться. При этом давление на ось крыльчатки распределяется неравномерно, оно всегда больше со стороны потока. Счетчики имеют невысокую цену и успешно применяются в быту при невысоких нагрузках и подготовленной воде.

    В многоструйном водосчетчике воды для приведения крыльчатки в более равновесное состояние принимаются специальные меры - поток с помощью специальных формирующих устройств рассекается на несколько струй, которые со всех сторон равномерно направляются на крыльчатку. Прибор многоструйного типа дороже за счет более сложной и надежной конструкции. При этом он существенно более точен, стабилен, долговечен, не прихотлив к качеству воды. 

    Одноструйные водосчетчики более типичны для маленьких диаметров (15 и 20 мм), многоструйные обычно изготавливаются для диаметров от 20 до 40 мм. Поэтому, например, если нужен прибор Ду=25,32,40 мм, выбор в пользу многоструйного водосчетчика однозначен. Также для учета воды в частном доме, где есть огород, теплицы, или бассейн и другие блага цивилизации попросту не хватит пропускной способности счетчика Ду15 или Ду20, таким образом и в этом случае единственный выбор - это многоструйный счетчик.  

    Свыше 50 мм применяются устройства турбинного типа, получившие название счетчиков-Вольтмана.

    Таким образом вопрос выбора зависит от: требуемой пропускной способности счетчика, качества воды, требований по надежности, требований по точности измерения, а также финансовых возможностей заказчика. Финансовые возможности мы целенаправленно поставили на последнее место, так как помните - скупой платит дважды!

    Как проверить у счетчика исправность импульсного выхода?

    Для проверки вам потребуется любой мультиметр или омметр.

    • Установите мультиметр в режим измерения сопротивления;
    • Подключите мультиметр к проводам счетчика;
    • Откройте подачу ресурса.

    У исправного счетчика значения, отображаемые на мультиметре, должны меняться каждые 10 литров. Крайне редко встречаются счетчики с дискретностью 1 литр на импульс и 100 литров на импульс.

    В зависимости от типа выхода ГЕРКОН или НАМУР значения будут отличаться. Для счетчиков с ГЕРКОН значения будут или обрыв или короткое замыкание. Для счетчиков с НАМУР значения будут 1.6 кОм или 5.6 кОм. Для цифровых счетчиков возможны иные значения, зависящие от конкретной модели прибора!

    Если значение сопротивления не меняется при расходе, то либо не исправен импульсный выход счетчика, либо нарушена целостность кабеля от счетчика до контроллера, что нередко случается при удлинении кабеля.

    Счетчик воды VALTEC, METER, НОРМА имеют четыре проводника, как их правильно подключить к контроллеру?

    Данный счетчик может подключаться по двум стандартам: ГЕРКОН и НАМУР. Именно поэтому у него четыре проводника. Для контроллеров SAURES рекомендуется стандарт НАМУР. Для того чтобы его получить у четырех проводного счетчика VALTEC, METER, НОРМА необходимо надежно соединить между собой (желательно спаять) и заизолировать серый и белый проводники. Оставшиеся красный и синий проводники подсоединить к контроллеру. Полярность не важна. Если пренебречь данными рекомендациями, то будут появляться ошибки "Обрыв", "Короткое замыкание"!  

    Какая максимальная длина кабеля для подключения импульсных счетчиков воды, газа, тепла и датчиков протечки, температуры?

    Мы тестировали работу счетчиков и датчиков на 50 метрах, теоретический предел 100 метров. Для расстояний более 10 метров необходимо использовать витую пару. При использовании обычной компьютерной 4х парной витой пары к ней можно подключить 4 устройства - каждое на своей паре. Использовать экранированную витую пару не целесообразно.

    Как понять подойдут ли мои счетчики воды к контроллерам SAURES?

    Если у ваших счетчиков имеются провода, т.е. есть импульсный выход, то данный счетчик можно будет подключить к контроллеру.

    Если есть техническая возможность, то рекомендуется проверить имеющиеся у вас счетчики на исправность импульсного выхода.

    Если у счетчика нет проводов, т.е. он не имеет импульсного выхода, то такой счетчик потребуется заменить. У нас в ассортименте есть выгодное предложение представляющее собой готовый комплект: контроллер + два высококачественных счетчика воды с импульсным выходом.

    Обратите внимание на год производства ваших счетчиков. Как правило это первые две цифры серийного номера нанесенного на циферблат, обычно их отделяют знаком пробела или минуса. Если год производства близок к шести-годичной давности или более, то это означает что вам скоро потребуется поверка счетчиков, а это значит что целесообразнее сразу заменить счетчики на наше выгодное предложение.

    На основании чего в Москве счетчики воды должны устанавливаться с импульсным выходом?

    В 2004 году правительством Москвы было выпущено постановление "№ 77-ПП О мерах по улучшению системы учета водопотребления и совершенствованию расчетов за холодную, горячую воду и тепловую энергию в жилых зданиях и объектах социальной сферы города Москвы".

    Согласно данному постановлению, цитаты:

    "4.2. Во вновь строящихся жилых зданиях приборы учета (общедомовые и квартирные) устанавливаются генподрядчиками в процессе строительства зданий за счет смет строительства. При этом должно быть осуществлено подключение водосчетчиков с импульсным выходом к единому комплексу учета энергопотребления."

    "7.12. Для установки в жилищном фонде,  оснащаемых автоматизированными системами контроля энергопотребления, приборы учета холодной и горячей воды должны иметь постоянные или съемные (устанавливаемые или заменяемые  в  процессе эксплуатации) устройства формирования электрических импульсов с частотой,  пропорциональной расходу воды через прибор учета (датчики импульсов, цена импульса 1, 10 или 25 л). Любые квартирные приборы учета горячей и холодной воды  должны иметь встроенные системы подготовки импульсов (магниты) и возможность установки/замены в период  эксплуатации  съемных датчиков импульсов."

    Полная версия документа размещена на портале города  MOS.RU.

    Сколько стоит использование облака?

    Функции облака имеющиеся на сегодняшний день предоставляются бесплатно.

    Бесплатное хранение данных более чем 1 календарный год не гарантируется. Бесплатное обслуживание контроллеров обращающихся к облаку чаще чем раз в час не гарантируется.

    Что такое облако SAURES и где оно находится?

    Все данные с контроллеров (УСПД) поступают в облачный сервис SAURES. Он представляет собой выделенный современный мощный сервер, установленный в Российском дата-центре в Московской области.

    Дата-центр постоянно на связи и не зависит от услуг одного интернет-провайдера и имеет 5 каналов связи разных операторов.
    Все данные хранящиеся на сервере ежедневно резервируются.
    Все контроллеры имеют встроенную память, рассчитанную на месяц автономной работы, поэтому, даже если сервер будет какое-то время не доступен, данные будут переданы позже в полном объеме.
    Компания является оператором персональных данных и внесена в реестр РОСКОМНАДЗОР под номером № 77-17-009149.

    Что такое PUSH-уведомления и как они работают?

    PUSH уведомления - это особый вид уведомлений, которые приходят на Ваш смартфон через интернет в виде всплывающих окон через установленное на нем приложение, подобно сообщениям от WhatsApp. Уведомление отправляет не контроллер напрямую в ваш смартфон, а облако SAURES. За PUSH уведомления, в отличие от СМС, не взимается плата, но требуется наличие включенного и оплаченного мобильного интернета.

    Могут ли заблокировать или удалить мой личный кабинет?

    Удалить ваше устройство в системе, накопленные данные и личный кабинет могут только в одном случае - устройством не пользовались более чем 1 год, т.е. оно более 1 года не подключалось к серверу.

    Это не значит, что вы более не сможете воспользоваться устройством. Просто вам придется пройти процедуру регистрации и настройки личного кабинета заново. Это совершенно бесплатно.

    Какие гарантии, что облачный сервис будет доступен в течение срока эксплуатации контроллера SAURES ведь я за него ничего не плачу?

    Облачный сервис работает на выделенном сервере, принадлежащем компании SAURES и размещенном в специализированном защищенном дата-центре.

    Стоимость использования сервера заложена в стоимость нашей продукции.
    Место в дата-центре арендовано на несколько лет вперед и ежегодно продлевается еще на 1 год.

    Показания на счетчиках воды не совпадают с тем, что отображается в личном кабинете

    Наиболее вероятные причины:

    1. Обратите внимание, что показания контроллер SAURES (УСПД) передает на сервер раз в сутки (если не установлено иное значение в настройках). В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах суток могут отличаться от значений в нашей системе. Чтобы увидеть значения хранящиеся в УСПД на текущий момент выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете поле "Данные обновлены" должна стоять текущая дата и время.
    2. Контроллер считает импульсы выдаваемые счетчиком. Один импульс для большинства моделей счетчиков равен 10 литрам (встречаются 1, 2, 100 и 1000 литров или ватт на импульс), таким образом в личном кабинете показания будут меняться с дискретностью (с шагом) 10 литров (1, 2, 100, 1000). Это не значит что учет воды ведется не точно - это значит то, что пока не выльется 10 литров вы не увидите в системе изменений.
    3. Контроллер считает импульсы выдаваемые счетчиком. Один импульс для большинства моделей счетчиков равен 10 литрам (встречаются 1, 2, 100 и 1000 литров или ватт на импульс). Данный параметр является характеристикой счетчика, его можно посмотреть в паспорте на счетчик и его необходимо корректно задать в настройках контроллера на вкладке "КАНАЛЫ" для каждого счетчика. Если данный параметр не будет соответствовать счетчику, то расход будет считаться неверно. Например, если у счетчика 1 л/имп, а в контроллере задать 10 л/имп, то в облаке показания будут меняться в 10 раз быстрее реального расхода, а если у счетчика 10 л/имп, а в контроллере задать 1 л/имп, то в облаке показания будут меняться в 10 раз медленнее реального расхода.
    4. Проверьте, если один тип воды отстает, а другой наоборот опережает, то вероятнее всего перепутаны назначения каналов (например, горячая опережает счетчик на 100 литров, а холодная наоборот отстает на 100 литров). Т.е. в контроллере указано что ко входу подключена горячая вода, а в действительности подключен счетчик холодной воды и наоборот. Переподключите счетчики в контроллере и введите корректные показания.
    5. Если установка контроллера производилась для не новых счетчиков, т.е. тех у которых показания не нулевые, то в настройках контроллера необходимо было задать первоначальные показания счетчика. Обратите внимание что показания вводятся в литрах (для воды и газа) и в ваттах (для тепла).
    6. Не исправен импульсный выход счетчика. Есть зафиксированные случаи когда геркон залипает или наоборот не реагирует на магнит или дребезжит, причем это может быть плавающая неисправность. Как правило такие неисправности возникают у некачественных счетчиков или прослуживших продолжительное время. В этом случае можно порекомендовать только замену счетчика на марку ITELMA с выходом НАМУР.
    Не меняются показания счетчиков в личном кабинете

    Наиболее вероятные причины:

    1. Обратите внимание, что контроллер SAURES (УСПД) передает показания на сервер раз в сутки (если не установлено иное значение в настройках). В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах суток могут отличаться от значений в нашей системе. Чтобы увидеть значения хранящиеся в УСПД на текущий момент выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете в поле "Данные обновлены" должна стоять текущая дата и время.
    2. Отсутствует связь контроллера с облаком. Проверьте в личном кабинете, когда устройство последний раз выходило на связь в поле "Данные обновлены". Если более чем сутки назад, то проверьте корректность настроек Wi-Fi, а также уровень заряда батареек.
    3. Неверно указаны входы (каналы), к которым подключены счетчики. В контроллере указано, например, что подключены ко входам 1 и 2, а физически к контроллеру подключили к другим входам. Нумерация входов в контроллере ведется слева направо, если его держать перед глазами открытым и гермо-вводом вниз.
    4. Неверно указан тип стандарта счетчика. Есть два варианта ГЕРКОН и НАМУР. Рекомендуемый вариант наше устройство подсвечивает знаком «(+)».
    5. Используется 4х проводной счетчик (VALTEC, НОРМА или аналогичный) и его подключили некорректно. Для получения выхода НАМУР необходимо серый и белый проводники соединить вместе и заизолировать, а оставшиеся красный и синий подключить к одному из входов в контроллер.
    6. Если использовалось удлинение кабеля счетчика, то возможно выполнено некачественное соединение или же при монтаже кабель был перебит или короткозамкнут. Отсоедините счетчик от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - более подробно о проверке читайте в разделе ОБОРУДОВАНИЕ.
    7. Не исправен импульсный выход счетчика.  Отсоедините счетчик от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - более подробно о проверке читайте в разделе ОБОРУДОВАНИЕ.
    8. В некоторых моделях счетчиков у импульсного выхода установлен защитный диод, например, Алексеевский и Водомеръ. Это означает, что для данных счетчиков имеет значение полярность подключения: + выхода счетчика должен быть подключен к одному из входов IN, - к входу GND. При обратной полярности подсчет импульсов работать не будет! Как правило у счетчиков имеющих полярность + выход имеет красный проводник.
    Как очистить все накопленные системой данные в личном кабинете?

    Необходимо войти в свой в личный кабинет https://lk.saures.ru. Далее перейти на вкладку "Контроллеры". Рядом с серийным номером контроллера есть кнопка "Редактировать". Нажать её и в открывшемся окне воспользоваться кнопкой "Очистить".

    Внимание, удаляются все накопленные данные по контроллеру без возможности восстановления!

    Как настроить получение PUSH уведомлений и почему они могут не приходить?

    Для получения PUSH уведомлений от SAURES необходимо настроить их отправку в Вашем личном кабинете и установить приложение SAURES в устройство, на которое Вы хотите получать PUSH уведомления, а так же авторизоваться в приложении.

    Убедитесь, что Вы разрешили приложению SAURES работать в фоновом режиме и отправлять на Ваше устройства PUSH уведомления, а так же в наличии подключения к интернет.

    Разные устройства и разные операционные системы имеют свои особенности настроек. Так, например, включенный режим Энергосбережения (например, Stamina на устройствах Sony) влияет на работу Push уведомлений;

    У пользователя Android обязательно должен быть минимум 1 активный Google аккаунт на устройстве;
    Необходимо удостовериться в том, что на устройстве Android установлена актуальная версия приложения “Сервисы Google Play”.

    Проверить, не отключены ли уведомления для приложения (галочка на страничке приложения в настройках смартфона).

    Проверить, не ограничена ли работа фонового режима для приложения (настройка расположена в меню «Использование данных»).

    Как изменить лицевой счет (код плательщика) в личном кабинете?

    1. Войдите в свой личный кабинет
    2. В верхнем меню слева возле адреса вашей квартиры нажмите на значок шестерёнки
    3. На открывшейся странице "Настройка объекта" заполните или измените поле "Лицевой счет"
    4. Нажмите кнопку "Сохранить".

    Лицевой счет, он же Код плательщика присваивается вашей квартире управляющей компанией и всегда присутствует в счетах на оплату коммунальных услуг.

    Обратите внимание, что Лицевой счет задается отдельно для каждой квартиры, доступной в вашем личном кабинете

    Как изменить часовой пояс в личном кабинете на отличный от GMT+3 (Москва)?
    1. Войдите в свой личный кабинет
    2. В верхнем меню слева возле адреса вашей квартиры нажмите на значок шестерёнки
    3. На открывшейся странице "Настройка объекта" укажите часовой пояс в поле "Часовой пояс"
    4. Нажмите кнопку "Сохранить"

    Обратите внимание, что часовой пояс задается отдельно для каждой квартиры, доступной в вашем личном кабинете.

    Можно ли один контроллер использовать сразу в нескольких адресах (квартирах)?

    Да, один контроллер можно использовать в разных объектах (квартирах) и разных эккаунтах. В личном кабинете на вкладке "Контроллеры\Входы" укажите столько контроллеров и их входов сколько вы задействовали на этом объекте. Свободные входы можно задействовать и указать на другом объекте.

    Например, если есть физическая возможность протянуть провода от стечиков электроэнергии или счетчиков ГВС и ХВС от 4х квартир в одну точку, то все их можно подключить к одному контроллеру, тем самым разделив затраты между 4мя владельцами. При этом каждый пользователь будет видеть только свои счетчики.

    Обязательно ли при регистрации указывать адрес, свои личные данные и где узнать лицевой счет?

    Личные данные пользователя необходимы для регистрации на сервере и создания личного кабинета. Email используется в качестве логина для входа, номер телефона для обратной связи по техническим вопросам. Лицевой счет используется для автоматической отправки данных в ЕИРЦ. Номер Вашего лицевого счета Вы можете узнать в Расчетном Центре при предъявлении паспорта, также номер л/счета указан в квитанции на оплату услуг ЖКХ. Без указания лицевого счета Вы скорее всего не сможете автоматически передавать показания в вашу управляющую компанию. ФИО и адрес не проверяются нами на корректность и никак нами не используются, они вводятся для вашего удобства.

    Можно ли к одному эккаунту привязать несколько адресов (квартир)?

    Да, в одном эккаунте может быть неограниченное количество адресов. Просто для каждого заполните форму регистрации указав один и тот же email. Как выглядит личный кабинет с несколькими адресами вы можете посмотреть в демо-кабинете.

    На примере нескольких реальных квартир и домов вы можете посмотреть как устроен личный кабинет пользователя (личный кабинет для управляющих и монтажных компаний устроен иначе). Обращаем ваше внимание, что в целях конфиденциальности все реальные адреса и ФИО заменены на адрес нашего офиса, отличие разных объектов недвижимости только лишь в номере квартиры. Для входа в демонстрационный личный кабинет пользователя перейдите в вашем браузере по адресу https://lk.saures.ru или скачайте в Google Play или Apple Store приложение SAURES.

    Нажмите кнопку "Демонстрационный доступ" или введите логин demo@saures.ru и пароль demo вручную.

    Можно ли к одному объекту (квартире) привязать несколько контроллеров?

    Да, на одном адресе может быть неограниченное количество контроллеров. В личном кабинете на вкладке "Контроллеры\Входы" укажите столько контроллеров и их входов сколько вы задействовали на этом адресе. Все данные по всем контроллерам будут отображаться в удобном виде на одном экране. Как выглядит личный кабинет с несколькими контроллерами (УСПД) вы можете посмотреть в демо-кабинете.

    На примере нескольких реальных квартир и домов вы можете посмотреть как устроен личный кабинет пользователя (личный кабинет для управляющих и монтажных компаний устроен иначе). Обращаем ваше внимание, что в целях конфиденциальности все реальные адреса и ФИО заменены на адрес нашего офиса, отличие разных объектов недвижимости только лишь в номере квартиры. Для входа в демонстрационный личный кабинет пользователя перейдите в вашем браузере по адресу https://lk.saures.ru или скачайте в Google Play или Apple Store приложение SAURES.

    Нажмите кнопку "Демонстрационный доступ" или введите логин demo@saures.ru и пароль demo вручную.

    Как устроен личный кабинет пользователя (жильца)?

    Как выглядит личный кабинет пользователя (жильца) вы можете посмотреть в демо-кабинете.

    На примере нескольких реальных квартир и домов вы можете посмотреть как устроен личный кабинет пользователя (личный кабинет для управляющих и монтажных компаний устроен иначе). Обращаем ваше внимание, что в целях конфиденциальности все реальные адреса и ФИО заменены на адрес нашего офиса, отличие разных объектов недвижимости только лишь в номере квартиры. Для входа в демонстрационный личный кабинет пользователя перейдите в вашем браузере по адресу https://lk.saures.ru или скачайте в Google Play или Apple Store приложение SAURES.

    Нажмите кнопку "Демонстрационный доступ" или введите логин demo@saures.ru и пароль demo вручную.

    После настройки контроллера и личного кабинета не отображаются данные по устройствам

    В личном кабинете не отображаются устройства, по которым от контроллера не было еще ни одной передачи данных. Дождитесь либо выхода контроллера по расписанию (по умолчанию раз в сутки) либо сделайте принудительную передачу удерживая кнопку с конвертом.

    Если устройство по прежнему не отображается, но при этом вы видите в личном кабинете, что контроллер выходил на связь, то проверьте подключили ли вы вновь настроенные входы контроллера к вашему личному кабинету. Сделать это можно на вкладке "Контроллеры\Входы".

    Не забывайте обновлять страницу в браузере, экран личного кабинета не обновляется автоматически!

    Как установить мобильное приложение SAURES?

    Приложение SAURES доступно в Google Play для устройств на Android и в AppStore для устройств Apple.

    Какие требования у мобильного приложения SAURES?

    Для установки мобильного приложения на смартфон или планшет необходимо, чтобы у него была операционная система iOS 8 и выше или Android 4.4 и выше. Другие операционные системы не поддерживаются и не входят в планы разработки, для них возможно использование личного кабинета в web-браузере.

    Для кого предназначено мобильное приложение?

    Мобильное приложение предназначено для пользователей (жильцов). В нем могут отображаться несколько адресов и несколько контроллеров SAURES (УСПД), принадлежащих одному аккаунту.

    Мобильного приложения для управляющих компаний, в котором отображаются все квартиры, находящиеся в управлении - нет. 

    Сколько стоит мобильное приложение?

    Мобильное приложение с функциями просмотра счетчиков и датчиков на любую дату предоставляется бесплатно. В будущем возможно появление дополнительной - платной версии мобильного приложения с расширенными функциональными возможностями.

    Настройка автоматической передачи показаний счетчиков воды на портал MOS.RU

    Показания со счетчиков воды можно традиционно передавать на mos.ru вручную, по телефону или с помощью SMS-сообщений. Наша компания первая кто совместно с департаментом информационных технологий Москвы разработала и внедрила технологию автоматической передачи показаний напрямую в ЕИРЦ Москвы!

    Более подробную информацию вы сможете получить, перейдя на эту страницу.

    Можно ли передавать показания счетчиков электроэнергии на MOS.RU (ГБУ Жилищник)

    На данный момент интеграция в части передачи электроэнергнии не реализована. Мы работаем над этим и надеемся что скоро данная возможность появится. Конкретных сроков на текущий момент нет.

    На текущий момент можно передавать показания счетчиков воды. Данный тип ресурсов самый сложный с точки зрения администрирования, так как требуется ежемесячно сдавать показания в интервале чисел с 15 по 5, а не сдача показаний 3 месяца подряд влечет за собой необходимость очно явится в МФЦ. Не сданный месяц рассчитывается с серьезными надбавками и по общегородским нормативам. В дополнение к административным неудобствам как правило счетчики воды расположены еще и в неудобных положениях, что затрудняет визуальное считывание показаний.

    Сдача показаний электроэнергии такими трудностями не сопровождается, счетчики расположены как правило в светлых лестничных коридорах, а не сдача показаний влечет лишь расчет потребления по среднему причем исходя из статистики по конкретной квартире.